När postorderföretaget Ellos blev e-handlare valde man att inte erbjuda fria returer. Beslutet har effektiviserat returhanteringen som betraktas som en viktig hållbarhetsfråga. 

Läs även: ”Porta kunder som returnerar ofta är fel väg att gå”

Mathias Parkhagen, logistikchef på Ellos Group, förklarar att målet är att erbjuda helt koldioxidneutr...