Swish växer snabbast inom e-handeln
Swish växer men i den fysiska handeln finns det mycket kvar att göra. Getswish ser att integrerade check-in-lösningar med Kina som förebild kan bli nästa steg. Skatteverket och Svensk Handel varnar för att alla hål för fusk ännu inte är igentäppta.
I dag har Swish nästan sju miljoner användare och produktportföljen har utökats med betaltjänster för e-handel, företag, organisationer och föreningar. Av 400 miljoner transaktioner som gjordes 2018 var 70 procent fortfarande överföringar privatpersoner emellan.
Tillväxten av Swish i e-handel ökar dock snabbast. I dag går det till exempel att betala med Swish hos Åhléns och enligt Sifo föredrar unga Swish i e-handeln. Tjänsten har även smugit sig in i ”delningsekonomier”. Ett köp på Blocket avslutas ofta med Swish.
Ett nytt tillägg i Swish-appen ger nu möjligheten att betala med QR-koder. Även butikens betalterminal kan generera en unik QR-kod vid varje köp som kunden skannar eller blippar och betalar via Swish.
– Det måste gå snabbt, utvecklingen av dynamiska QR-koder och blippfunktioner som integreras i kassasystemen fortsätter. Kassalinjeproducenterna har förstått värdet av integrering och intresset i handeln är stort, förklarar Anna-Lena Wretman, vd, Getswish.
De första åren fick Swish kritik från Skatteverket. Oseriösa handlare överförde betalningar till privatkonton utan att redovisa dem i certifierade kassaregistersystem.
– Även om det är bättre nu så fuskas det fortfarande. Mångmiljonbelopp försvinner från statskassan årligen. Fusket upptäcks ofta genom våra anonyma kontrollköp ute i handeln. Den som inte lämnar ett kvitto riskerar en kontrollavgift på 12 500 kronor. Om det upprepas inom ramen av ett år kan avgiften bli dubbelt så hög, säger Conny Svensson, nationell samordnare på Skatteverket.
Även om det fuskas med Swish tycker Conny Svensson inte att det är värre än kontanthanteringen. Seriösa handlare har Swish-nummer som börjar på siffrorna 123 och den elektroniska läsaren måste alltid mata ut två kvitton. På det ena ska det tydligt framgå att det är ett kvitto.
– Det mesta fusket uppstår i mindre butiker. Många små och likadana transaktioner efter varandra är svåra att spåra. I kedjor och större butiker är fusket inte så vanligt. I klädbutiker är ju till exempel kvittot en säkerhet för att kunden ska kunna byta varan, säger Conny Svensson och understryker att kassaregisterlagstiftningen är en viktig garanti för att friska företag ska kunna driva sina verksamheter vidare i sund konkurrens.
Svensk Handel är också positiv till Swish men ser att lösningen har några resor kvar innan den slår igenom på bred front i handeln. Betalningsexpert Bengt Nilervall, Svensk Handel, efterlyser bättre integration i kassasystemen och han tycker att betalningssättet är för långsamt och dyrt för handlaren.
– Varje Swish-transaktion kostar mellan 1:50 till 2:50 kronor. Det är betydligt mer än de ramavtal som vi har förhandlat oss fram till på korten. Bankerna behöver titta på helt nya affärsupplägg. Att hitta en lösning på avgiftsmodellen borde vara ett ömsesidigt önskemål, säger Bengt Nilervall.
På Getswish är man medveten om bristerna. Anna-Lena Wretman ser att i nuläget lämpar sig Swish kanske bäst i lugna butiksmiljöer. I fysisk handel, säger hon, återstår mycket att göra.
– Snabbhet, säkerhet och kundbeteende är stora utmaningar. Just nu inspireras vi av lösningarna från handeln i Kina med Alipay, Wechat pay och deras integrerade check-in-lösningar. Kunden checkar in med appen på väg in i butiken, provar, testar och betalar i lugn och ro och verifierar att allt gått rätt till vid utgången. På så sätt slipper de köa vid kassan. Betalningsmetoder bidrar också till unika kundresor.
Fakta Swish:
- Lanserades: 2012.
- Ägare: Getswish genom Swedbank, Nordea, Handelsbanken, Danske Bank, Länsförsäkringar bank.
- Huvudkontor: Stockholm.
- Produkter: Swish för privatpersoner, Swish för handel, Swish för företag.
- Användare: 6,7 miljoner privatkunder, 180 000 företag varav 4 000 är e-handlare.
Artikeln är en del av vårt tema om Teknik.