Foto: H&M

Självbetalningskassor har länge varit ett inslag i dagligvaruhandeln men de har nu även börjat sprida sig till andra branscher. Nu kommer de till modebranschen där H&M sedan en vecka tillbaka börjat testa konceptet i Täby Centrum.

– Syftet med testet är att ge våra kunder förbättrad service genom att erbjuda dem flera sätt att betala, säger presskontakt Amanda Larsson i en intervju med tidningen Market.

Enligt en färsk undersökning som Dagens Handel tidigare skrivit om så föredrar tre av fyra kunder att scanna eller checka ut varorna själva i stället för att betala i kassan. Men det finns risker med att ersätta personal med självutcheckningskassor, enligt Karin Ekström, professor i företagsekonomi med inriktning marknadsföring.

– Att ersätta personliga möten med teknik kan få konsekvenser för butikerna, säger hon till Dagens Nyheter.