Alibabas bästa exempel på "new retail" är matbutiken Hema där alla inköp sker via en app – beställning av hemleveranser, produktupplysning och betalning i butik som bland annat kan ske genom ansiktsigenkänning.

De satsar också på att föra samman nöje och handel. Om du ser något du gillar i ett tv-program ska du ha möjlighet att köpa det direkt med mobilen.