Goda råd från Heta Stolen
Den pågående Shop Nordic-mässan i Kista bjuder på en rad intressanta talare. I går intervjuades Ann Carlsson, vd för Apoteket AB om sin roll som ledare.
Ändå säger Ann Carlsson att den organisation hon kom till samma år som avregleringen skedde inte alls var stukad - tvärtom.
– Det fanns en glädje och en öppenhet inför det nya, säger hon i Heta Stolen- intervjun med Dagens Handel-reportern Dagmar Forne .
Men visst har ledarskapet satts på prov:
– Det gällde ju att både ta vara på den goda kunskapskultur som fanns i organisationen, och att inympa ett nytt affärstänkande, säger Ann Carlsson.
Hon framhåller att det varken berodde på ålder eller på hur länge man jobbat på det statliga Apoteket, hur väl man tog till sig det nya:
– Vissa var helt enkelt mer lyhörda för kundernas behov än andra.
Hon gav några goda råd till åhörarna vid scen 2, där intervjun ägde rum:
– För en ledare är det viktigt att vara lyhörd för det som händer mellan medarbetare. Ibland har man olika åsikter och då måste de lyftas upp på bordet. Jag brukar säga till dem som inte är överens att "nu får A. argumentera för sin sak, och ni andra är tysta och lyssnar, och så får B. argumentera för sin åsikt". På det sättet brukar vi kunna lösa det mesta, säger Ann Carlsson.
– Egentligen handlar det om att man måste älska sina medarbetare, avslutar hon.