Bankerna som nixar kontanter
Bankernas motvilja mot att hantera kontanter ökar i allt snabbare takt. Idag ägnar Svenska dagbladet ett helt uppslag åt saken.
Här berättas om hur de två Stockholmsbarnen Albin och Wilmer Kvarnängen sparat enkronor till en radiobil. Men när de skulle sätta in sina sparslantar på Swedbank, blev deras föräldrar hänvisade till två kontantautomater båda belägna lång utanför centrala Stockholm där familjen bor: Haninge och Norrtälje.
Artikelns slutsats är att storbankerna driver på mot ett kontantlöst samhälle, i högre takt än vad bankernas kunder är beredda på. Tre av fura storbanker saknar manuell kontanthantering - 520 av 660 kontor saknar sådan service, enligt artikeln. Hos Swedbank är det så många som nio av tio. Bilden är motsvarande hos Nordea och SEB.
Utvecklingen har gått fort, och kundernas betyg speglas i Svenskt kvalitetsindex mätningar. Artikeln konstaterar är det dr är tydligt att minskad kontanthantering och färre kontor slagit mot kundnöjdheten.
- Tar man bort två a tre kärnvärden som är starkt förknippade med en bank är det klart att många kunder bli upprörda. Särskilt eftersom kontanter fortfarande används både av privatpersoner och företag, säger Johan Parmler , som är vd för Svenskt kvalitetsindex.
Också Ulrika Boëthius , Finansförbundet ordförande, tycker att bankerna går för snabbt fram:
- Bankerna gör för snabba förändringar och tar bort möjligheten att ge god service i för hög utsträckning, De anställda vill många gånger, ha mer tid att service än vad de får, säger hon till Svenska Dagbladet.
BANKERNAS KONTANTHANTERING
antal kontor, antal med manuell kontanthantering
Handelsbanken: 462, 462
Swedbank: ca 200, ca 20
SEB: 164, ca 30
Nordea: ca 300, ca 90
Källa: Svenska dagbladet, bankernas presstjänst