Specsavers inför nöjdhetsgaranti
Ny Sverigechef sedan januari har lanserat nöjdhetsgaranti för Specsavers kunder. Detta i en fas där det enligt Alan Goddon säljs allt mer i butikerna.
- Vi har ökat vår volymförsäljning med 25 procent. Vissa butiker har till och med dubblerat sin volym under året, berättar Alan Goddon . Detta är ett bra kvitto på att vi gör rätt, att vi ger våra kunder bra service och har ett bra sortiment, säger Alan Goddon.
Nu inför kedjan också "helt nöjd eller pengarna tillbaka"-garanti. Inom tre månader efter köpet kan kunden få tillbaka pengarna om den inte är helt nöjd.
- Vi vet att vi har väldigt hög kvalitet och vi uppmanar kunderna att testa oss. Att vi vågar erbjuda pengarna tillbaka är en manifestation av vårt självförtroende och vi hoppas att det blir en trygghetsfaktor för kunderna som gör att man vågar testa, säger Alan Goddon.