Niclas Eriksson har jobbat inom Elgiganten i 17 år, bland annat som varuhuschef, försäljningschef och marknadschef. Sedan 2007 har han haft ansvar för driften av Elgigantens varuhus. - Vi verkar i en konkurrentutsatt bransch där många kunder upplever att alla aktörer erbjuder mer eller mindre samma produkter och då krävs något alldeles extra av oss. Från och med nu ska allt vi gör utgå från kunden och kundens bästa, säger Niclas Eriksson. – Vi har ett antal åtgärder som vi ska genomföra för att förbättra vår service till kunderna både före och efter köp och som ska leda till att kunderna väljer att handla av oss. Anders Nilsen, som varit vd för Elgiganten Sverige i fem år, går över till en ny tjänst som Managing Director med ansvar för Region Norge/Sverige hos Elkjøp-koncernen.