Fel lösenord, oklara köpvillkor och komplicerad teknik gör att sex av tio svenskar har avbrutit ett köp på nätet, visar en undersökning som Silentium gjort baserat på svar från 1 065 svenskar i åldrarna 20 till 70 år. Därmed riskerar e-handelsföretagen att förlora stora pengar på krånglig teknik. – Företagen lyckas inte tillgodose konsumenternas behov genom att så många avbryter köp på grund av att det är för komplicerat, säger Silentiums vd Johan Talenti i en kommentar. 2011 omsatte e-handeln 27,7 miljarder kronor på Sverigebaserade sidor och e-handeln, som stadigt ökar, står för 5 procent av den totala handeln.