Enligt ett regeringsbeslut ska apotek kunna ge kunder det läkemedel de efterfrågar inom 24 timmar, om det inte finns tillgängligt direkt. Förordningen tillkom före avregleringen av apoteksmarknaden men är svår för de nya apoteksföretagen att leva upp till, enligt SvD Näringsliv. Problemet är att apoteken inte kan styra läkemedelstillgången, då leveranserna styrs som en affärsuppgörelese mellan läkemedelsföretag och distribtuionsföretag. Nu startar Apotek Hjärtat ett eget lager- och distributionssystem som de hoppas ska ge större möjligheter att möta kraven från både regering och kunder.