Varuhusen i Kobe och Osaka är öppna och har varit så hela tiden. De berörda varuhusens 1 200 medarbetare och deras närmaste familjer har fått erbjudande om hjälp med att förflytta sig till annan ort där Ikea står för kostnaderna. I Japan har Ikea 89 personer stationerade från andra länder, de har erbjudits att förflyttas till Hongkong med sina familjer. Ledningsgruppen, som i vanliga fall finns i Tokyo, jobbar nu från varuhuset i Kobe. Varje dag går lastbilar från Ikea till området runt Sendai med filtar, belysning, mat och leksaker. 500 madrasser med täcken och kuddar har skickats till ett hjälpcenter i Osaka för dialyspatienter, som fått evakuerats från drabbade områden. Ikea samarbetar med Rädda barnen och Ikeas japanska kunder kan skänka pengar i insamlingsbössor de två varuhus som är öppna. De kan också till halva priset köpa varor och skänka till drabbade, kedjan står för hälften av priset och för transporterna.