En rapport från Arbets- och miljömedicin vid Lunds universitet, likställer belastningen vid butiksarbete med tungt industriarbete. Även sjukfrånvaron ligger i nivå med industrin. Vid sidan av den rent fysiska belastningen på nacke och axlar, finns psykosociala faktorer, som att personalen upplever att det ställs höga krav på dem, men att de inte har stora möjligheter att påverka arbetet eller sin situation på arbetsplatsen. Det gäller i högre grad kvinnor än män. Forskarnas rekommendation till branschen är att personalen växlar mellan olika arbetsuppgifter för att minska de fysiska belastningarna.