Tanken är, enligt rapporten, att kunderna snabbt ska tappa orienteringen över var de befinner sig och få kunderna att gå genom hela varuhuset och därmed handla mer än planerat. Det är professor Alan Penn vid University College London som lägger fram sin teori i en ny forskningsrapport. − Det är så väl utfört och listigt upplagt att jag inte tvivlar på att det är avsiktligt, säger han till Aftonbladet. Ikea å sin sida menar att orsaken till att kunderna ofta går genom hela varuhuset istället för att utnyttja de genvägar som finns är att varuhusen vill inspirera till inredningsidéer: − Tanken med att gå den långa vägen är att man ska inspireras av inredningen och få en upplevelse. Det är klart att vissa har ont om tid och därför har vi genvägar på alla avdelningar. Vi vill att alla ska känna sig till freds, säger Ivana Flygare, informationschef för Ikea Sverige.