Svenskt kvalitetsindex, SKI, gör en mängd mätningar inom olika branscher, till exempel bank, telekom och offentlig förvaltning. Generellt sett klarar sig handeln ganska bra jämfört med andra visar den färska undersökningen. – Handelns kunder är rätt så nöjda jämfört med andra branscher vi mäter. Systembolaget och och apoteken ligger båda väldigt högt på vårt ”kundnöjdhets-index”. Roligt att se är också att alla apoteksaktörer har klarat sig bra, konstaterar Helene Söderberg och Sara Pärssinen, analytiker på SKI. Att döma av undersökningen har avregleringen av apoteksmarknaden gått i lås. Svenskarna är nöjda med det nya ”apotekslandskapet”. Både Apoteket AB och Kronans Droghandel har mycket nöjda kunder. Apoteket AB har ökat ytterligare sedan föregående år. Kronans Droghandel har bara på den korta tid man varit på marknaden lyckats hitta till kundernas hjärtan. Apoteket AB skattas högt hos kunderna vad gäller pålitlighet och ansvarsfullhet. Kronans droghandel upplevs vara speciellt bra på service. När SKI frågade generellt om apoteksreformen förra året var det tillgängligheten som kunderna trodde skulle öka. Den förväntningarna har infriats. I årets frågeomgång lyfter också kunderna fram möjligheten till rådgivning som större än tidigare.