Amerikansk höjdare till Stockholm
Jack Mitchell är vd för den amerikanska klädkedjan Mitchell´s family store. – Kramen är en del av vårt varumärke, en metafor för att ta hand om kunderna på bästa sätt, säger han. Nästa vecka talar Jack Mitchell på Scandinavian retail forum i Stockholm.
Klädkedjan Mitchell´s family store är ett litet detaljhandelsföretag med amerikanska mått mätt. Det finns bara fem butiker som vänder sig till premiumkunder. Företagets strategi är fullständigt fokus på kunden. – Det ska märkas att alla i butiken tycker det är roligt att syssla med detaljhandel, säger Jack Mitchell. Som har samlat sina erfarenheter av kundservice i två böcker.