– Vi har sett medelvärden på 6,5 av 7. Medarbetarna trivs med jobbet och med sina chefer. Cheferna tycker att de har kompetenta medarbetare, säger forskaren Thomas Andersson till Handelsnytt. Han har tillsammans med kollegor på Högskolan i Skövde undersökt butiker med fokus på relationer mellan medarbetare och chefer. – Det närmast chockade oss att vi fick så mycket höga poäng, att det var så många ställen där medarbetarna var tillfreds och att de hade en rimlig vinst. Att det ser annorlunda ut i Sverige tror Thomas Andersson beror på att det svenska arbetslivets goda relationer vuxit fram under lång tid, sedan Saltsjöbadsavtalet mellan LO och SAF 1938. Forskningen visar att det som skiljer Sverige från andra länder är att svenska butiksmedarbetare får, och tar, mycket ansvar. De höga siffrorna föder dock ett visst mått av tvivel. – Det kan handla om vad man väntar sig av ett jobb. Låga förväntningar kan ju göra att man inte blir besviken, trots att jobbet inte är så tillfredsställande. Skövdeforskarnas studie består av två delar, en kvantitativ enkät till 122 chefer, 583 anställda och 2408 kunder under 2008 och 2009 och djupare intervjuer av anställda och chefer på en handfull utvalda företag. Det tvååriga forskningsprojektet, finansierat av HUR, lämnar sin rapport i höst.