Den nyöppnade Kappahl-butiken i köpcentrumet Frölunda torg i Göteborg är inbjudande med sin breda entré. Säkerhetsanordningarna är inte iögonenfallande, och butiken ger ett luftigt och välordnat intryck. Larmbågarna är tunna och transparenta. De finns där men stör inte ögat. Snarare ger de kunden en känsla av trygghet. – När jag började på Kappahl för knappt tre år sedan hade jag mina duster med företagets konceptutvecklare och arkitekter. En del av mina säkerhetskrav kolliderade med företagets tankar om hur en säljande butik ska se ut. I dag har vi tillsammans funnit lösningar som gör butikerna både säljande, trygga och säkra, och vi har satt en standard för hur alla våra butiker ska utformas säger Kappahls säkerhetschef Patrik Ripadal. Han visar runt i butiken. Kassorna har boxar för sedlar och speciella skydd som hindrar barn att springa bakom disken. På olika platser i butiken finns skumsläckare, utrymningsplaner och ficklampor som tänds automatiskt om strömmen skulle brytas.