Umeå-butiken bedömdes utifrån sin totala kvalitet, där områden som kundservicen, effektivitet, ledarskap, stämning i butiken och ålderskontroll har vägts in. – Med tävlingen lyfter vi fram en mycket bra systembutik som kan vara ett föredöme för andra butiker. Ersboda får höga betyg på alla områden, säger Systembolagets vd Magdalena Gerger. Priset är en utbildningsresa till hemligt mål i Europa, under resan arbetar Systembolagets ledning själva i vinnarbutiken. – Vi är så oerhört stolta och glada för den här utmärkelsen. Vi har jobbat hårt för att nå dit vi är idag och det är både våra kunder och mina medarbetares stora engagemang som gjort oss till vinnare, säger butikschef Calle Rydin. Ersboda vann med motiveringen: ”Butiken visar upp ett modernt ledarskap som delegerar, engagerar och skapar självgående medarbetare. Ledningsgruppen är i absolut toppklass. Resultatet är en exemplarisk välskött butik som är ett föredöme och som utvecklar kedjan framåt. Alla nyckeltal, mjuka som hårda, är på en stabil och hög nivå.”