Listan domineras av internet- tv- och mobiltelefonoperatörer, men de båda butikskedjorna som enda undantag. Elgiganten har hamnat på en femte plats med 3 procent av klagomålen och The Phone House på en nionde plats med 1,6 procent av klagomålen. – Trenden att företag med många klagomål blir allt snabbare i hanteringen och får bättre svarsbetyg är tydlig under 2009, säger Pål Burman, vd för Fairshopping, i ett pressmeddelande. Klagomålen på sajten handlar i de allra flesta fall om att kunden är missnöjd med företagets bemötande.