Undersökningen bygger på intervjuer med 2 500 svenskar och innefattar 435 olika varumärken. Den senaste undersökning toppas av Ikea och Ica tät följd av sportkedjan Stadium. ”Storföretagen Ikea och Ica har störst andel extremt trogna kunder. Ica har tappat något litet i lojalitet mellan 2007 och 2009, men är fortfarande ett exceptionellt vitalt varumärke enligt undersökningen” skriver Mindshare om undersökningen. Generellt visar undersökningen att lojaliteten för de 20 främsta varumärkena har sjunkit med omkring 8 procent sedan förra gången undersökningen genomfördes 2007 och att hamburgerkedjan Max har vuxit starkast med hela 27 procent.