Satsningen på att minska brottsligheten i gallerian inleddes 2006 och har bland innefattat att flytta växlingskontoren från entréerna, utbildade väktare samt nya kamerasystem. Men en av de metoder som gett bäst resultat har varit att granska nya hyresgäster och deras umgängeskrets betydligt noggrannare än tidigare. – Det kan vara situationer då den aktuella hyresgästen som dyker upp framför oss ser helt proper ut och är grön vid en första kontroll. Men när man tittar lite i dennes närhet och bekantskapskrets så kan det dyka upp organisationer eller individer som rent av är farliga. Då tackar vi nej, säger Gunnar Mässing, vd Kista Galleria, till Dagens Nyheter. Kista Galleria har hittills i år halverat antalet fickstölder och kraftigt minskat skadegörelse och stölder mot bilar i garaget, enligt Citypolisens siffror. Gallerian har dock fortfarande problem med misshandelsfall som ser ut att öka under 2009. Enlig Gunnar Mässing är dessa fall svåra att komma åter eftersom de är gängrelaterade.