Clas Fornell är i Sverige för att prata på modebranschens dag som anordnas av modebranschens tidning Habit i dag. Han är en av världens mest inflytelserika marknadsföringsforskare och tipsar om att butikerna måste hitta nya sätt att locka kunderna att handla då tiderna blir mer knapra. Han tror inte på långa reor och ständigt sänkta priser. – Det gäller att få kunderna att tycka att de sparar pengar genom att köpa saker. Realisationer som är tillfälliga och tydligt tidsbegränsade är ett bra sätt, säger Clas Fornell till Dagens Industri. Dessutom anser han att service är något butikerna kan konkurrera med i sämre tider: – Majoriteten av alla köp görs av kunder som redan har handlat en gång. Dålig service eller dålig kvalitet på produkterna drabbar därför företagen hårt i förlängningen, säger han.