Resenärerna möts av luftig arkitektur och en noga utvald mix av butiker. Höga fönster ger en fin vy över start- och landningsbanor. – Shoppingområdet på Arlanda är unikt, eftersom det är byggt enbart för handel, säger Anne-Marie Zuidweg, vd för Arlanda Schiphol Development Company AB. Hon betonar att handeln på flygplatserna av tradition klämts in på de ytor som blivit över när andra funktioner fått sin plats. På Arlanda har man satsat på handeln, med stark medvetenhet om hur viktig handeln är för flygets totala ekonomi. Med hjälp av lönsam handel kan flygets avgifter, och därmed också kostnaderna för resenärerna, sänkas. Den nya taxfreeshoppen har utsetts till bästa nyöppnade flygplatsbutik av DFNI, den globala organisationen för resedetaljhandel. Härligt inbjudande och innehållsrik brer den ut sig. Terminalchefen Peter Bohman är jättenöjd: – Nu känns Arlanda verkligen som en internationell storflygplats som kan möta resenärernas behov, säger han. Han berättar att Luftfartsverket under fyra år gjort noggranna mätningar på besöksantal och försäljning i de butiker som funnits på Arlanda tidigare, just för att få reda på vilka behov flygresenärerna har. Studierna var visat att resenären först förser sig med basbehoven, som på resan är konfektyr, taxfreesprit och cigaretter, samt något att läsa. Därför har svenska Pocketshop fått en framskjuten position, tillsammans med brittska W.S. Smith som valt Arlanda som första etablering i Norden. När basbehoven är tillfredställda tittar resenären gärna efter mode och designade presenter. Designtorget och retroläckra leksaksbutiken Koffert drar blickarna till sig med sitt utbud av speciella presenter. Designtorgets vd Lasse Folt tror starkt på den nya butiken. Den har varit öppen i en dryg månad, och försäljningen har nått budget. Han förklarar att han först varit tveksam till att etablera en butik i flygplatsmiljö, men att han ändrat åsikt när Luftfartsverket presenterade sina planer. – Den jättestora taxfreeshoppen är en dragare, och det nya shoppingområdet med den spektakulära takhöjden känns fräsch. Dessutom stärker det vårt varumärke att exponeras mot resenärer. Det ger tillfälle att trumma ut vår webbshopadress och därigenom nå nya kundgrupper. Vi har planer att på sikt etablera oss i fler länder, och Arlandabutiken kan ge en indikator på vilka nationaliteter som gillar oss bäst, säger han. Lasse Folt säger också att personalen på flygplatsen är en betydande kundgrupp. På Arlanda arbetar 16 000 personer. En stor andel av dessa har rätt att vistas innanför säkerhetskontrollen, och de passar gärna på att handla presenter när de går förbi.