Butik viktigare än varumärke
Kundernas lojalitet ligger mer hos butiken än hos varumärken, visar en undersökning av Coops bojkott av Kelloggs.
Butiker som ersätter märkesvaror med emv tappar varken kunder eller försäljning, i alla fall inte på kort sikt. Det framgår av en studie som baserats på GfK-statistik över Coops försäljning av majsflingor. När Coop valde bort Kellogs majsflingor och ersatte dem med sitt eget varumärke, köpte kunderna Coop-flingorna istället. När Coop åter började sälja Kelloggs återtog Kellogs marknadsandelen. Slutsatsen som dras i studien är att lojaliteten med butiken är starkare än varumärkeslojaliteten för enskilda produkter, även i de fall där kunderna föredrar märkesvaror, rapporterar Dagens Industri. Studien är ett samarbete mellan Stockholm One och Linn Zackrisson som är student vid Stockholms universitet.