Systemet runt kortbetalningar innehåller en mängd svaga punkter. Kortens magnetremsor kan skimmas, kvitton kan innehålla kortnummer i klartext, telenätet kan tankas på information och kortnummer kan komma på villovägar på Internet. Det stora problemet har varit att ingen har kunnat ta ett övergripande ansvar för att korttransaktionerna ska vara säkra. Nu står svenska banker, handlare och kortutgivare inför stora investeringar i säkrare chipkort och nya kortterminaler. Därmed blir det också nödvändigt att göra de övriga delarna av systemet säkrare. Martin Weiderstrand , ansvarig för betalningslösningar på Svensk Handel menar att det finns en stark gemensam strävan hos alla parter att göra systemen säkrare. – Investeringar i terminaler och nya kort blir meningslösa om läckorna i andra delar av systemet blir kvar, säger Jan Hedqvist, riskanalytiker på Finansinspektionen. Han menar att varje gång kunder råkar ut för bedrägerier undermineras förtroendet för kortbetalningssystemen, till skada för hela samhället: – Om kontantanvändning ökar på bekostnad av kort så skapas nya problem. Kontanter drar till sig kriminalitet, säger Jan Hedqvist, riskanalytiker på Finansinspektionen. Bankerna håller alltid de kunder skadeslösa som råkar ut för olika typer av bedrägerier. Inom bankvärlden låter de sig inte nöja med detta: – Vi har en nollvision när det gäller bedrägerier. För även om kunden slipper förlora pengar, är det obehagligt att råka ut för bedrägeri, och ett besvär för kunden att reda ut situationen, säger Kerstin Ottosson, informationschef på SEB Kort. Hon förklarar att bankerna arbetar hårt på att göra transaktionerna säkrare, men att de inte gärna berättar vad de gör. För att förebygga intrång i de bakomliggande systemen arbetar alla internationella kortbolag med en ny global standard kallad PCI-DSS. Kerstin Ottosson berättar också att SEB som första svenska bank har infört säker kod för dem som handlar med SEB:s Visakort eller Mastercard på nätet. – Det fungerar precis som när kunden legitimerar sig i butiken, säger hon. Hon är dock inte helt säker på att det går att få bort bedrägerier: – Ett stort problem är att inte hela världen går över till chipkort. I USA har de inte ens övervägt att ta bort magnetremsorna, och eftersom våra kunder måste kunna använda korten i hela världen behåller vi dem, trots att de är en säkerhetsrisk. Hon betonar dock vikten av att handeln i Sverige skyndsamt byter ut gamla terminaler.