Zara startades av Inditex grundare Amancio Ortega Gaona på 1970-talet. Hans affärsidé att sälja det senaste modet i korta serier i god kvalitet till bra pris har finslipats med den tekniska utvecklingen. Butikscheferna lägger sina beställningar två gånger i veckan via sina handdatorer. Leveransen kommer inom 36 timmar. Butiken är alltid full av nyheter, och vana Zarakunder vet att det gäller att slå till direkt när de hittar något de gillar för de kommer inte att finna samma sak igen. Zaras tvåhundra designers hittar idéer i hela världen. Ledtiden från idé till det att plagget finns i butik är två veckor. – Kunden styr. Butikscheferna vet vad som går bäst just i deras butiker och tar in rätt kläder i rätt mängd. Därför reas nästan inget. Som du ser har vi sparsamt med prisskyltning eftersom vi inte säljer på låga priser. Kunderna vet att kläderna är prisvärda, konstaterar Jesper Cavalho Andersen. Inditex, som äger butikskoncepten Zara, Massimo Dutti, Zara Home, Stradivarius och en rad andra, är ett av världens mest snabbväxande modeföretag. Det finns en tydlig strategi för expansion, men inga tillväxtmål. – Det är ointressant om vi öppnar en eller tjugo nya butiker nästa år. Det viktiga är att varje Zarabutik ligger i bästa läge, har femtio meter fasad mot gatan, är omkring 1 500 kvadrat och har en takhöjd på minst 3,5 meter. Inditex äger en rad butiksconcept, och Jesper Cavalho Andersens uppgift är att introducera dem i Skandinavien. Heminredningskonceptet Zara Home ligger bra till, men ännu finns ingen plan. Läs hela intervjun i Dagens Handel nr 8 – ute nu!