I maj tar Ica över plockverksamheten i sina butiker, vilket innebär att Besthand, som nu sköter den verksamheten, förlorar en av sina största kunder. Enligt Besthand parerar man kundtappet genom ett strategiskt samarbete med branschkollegan Prime Säljsupport. Verksamheten kommer att drivas under namnet Besthand Säljsupport. Enligt Handelsnytt innebär kundtappet i praktiken att Besthands plock och exponeringsverksamhet läggs ned, och att 500 anställda förlorar sina jobb.