Arbetsmiljöverket har som bekant krävt att 7-eleven ska skärpa säkerheten och öka bemanningen framför allt nattetid. I en undersökning av franchisetagarnas villkor underkänner det franchiseavtal som ligger till grund för verksamheten. I december förra året skrev Arbetsmiljöverket följande: ”Då vår bedömning är att en del av de arbetsmiljöproblem som förekommer i 7-elevenbutikerna kona ha en direkt koppling till det avtalsförhållande som råder mellan Small Shop AB och franchisetagarna är det viktigt att ni vidtar åtgärder för att undanröja eventuella brister.” Enligt Sveriges Radios Kaliber som granskat 47 av 75 7-elevenbutiker som finns i Sverige går hälften med förlust och 15 är likvidationspliktiga. På 7-eleven Sverige håller man med om att lönsamheten varit dålig för franchisetagarna. Därför har man tagit bort en initial licensavgift franchisetagaren betalat vid avtalet ingång, och man har numera bara en ersättning baserad på franchisetagarens omsättning. Enligt 7-eleven Sveriges vd Mikael Palmberg kommer 2004 års bokslut att visa på en ökad vinst på 30 procent och att 68 av 74 franchisetagare går med vinst. - Vi arbetar hela tiden för att företagarna ska tjäna mer pengar, säger Palmberg till SR Kaliber.