Kopplingen är inte helt långsökt. En butikskedjas kundklubb fungerar ganska likt en krets av prenumeranter. Kundklubbsmedlemskap och prenumeration på en tidskrift markerar en tillhörighet och inger förväntan på nytta, nöje och ekonomiska fördelar. – Fast jag tycker att tidskrifternas marknadsförare har en del att lära av oss, säger Eva Näsling. Åhléns startade sin kundklubb 1996, i ett läge då varuhusen gick med förlust. – Det var tufft i början, men med starkt internt stöd fick vi snabbt upp antalet medlemmar. I dag har Åhlénsklubben 1,3 miljoner medlemmar. Åhléns ambition är att vårda dem väl, i stark medvetenhet om att det är dyrt att skaffa nya kunder, men lönsamt att vårda dem som finns.